Versandinformationen
Bei Fashion Liebe bieten wir Ihnen zwei Versandoptionen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich und sicher bei Ihnen ankommt:
- Standardversand: Wir verwenden DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Wir bei Fashion Liebe legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien und Schritte, um den Prozess reibungslos zu gestalten:
- Überprüfen Sie die Artikel: Stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sind.
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch“ und den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Die Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
- Der Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
- Erhalten Sie eine Rücksendeanweisung: Wir senden Ihnen eine Rücksendeanweisung und die Adresse, an die Sie die Artikel senden sollen.
- Versenden Sie die Artikel: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse. Bitte verwenden Sie eine versicherte Versandmethode, da wir für verlorene oder beschädigte Pakete nicht verantwortlich sind.
- Bestätigung und Rückerstattung: Sobald wir die Artikel erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung und Ihre Rückerstattung wird verarbeitet.
Rückerstattungszeitraum und -methode: Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgegebenen Artikel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters variieren kann.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Dazu gehören:
- Unterwäsche
- Badebekleidung
- Accessoires, die direkt mit der Haut in Kontakt kommen
Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Rückgabe- oder Umtauschprozess haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Am Kaiserkai 37, Hamburg, DE 48185